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摩力克盐城专卖店区块链分享:建立完善人才队伍,细化服务环节

在这次摩力克区块链分享中,摩力克盐城专卖店陶总指出,盐城专卖店的一大特色就是建立了一支较为完善的售前-售中-售后服务队伍,把对顾客的服务细化到了每一个环节。

  摩力克盐城专卖店陶总说:“和公司合作了20多年了,这次区块链的交流让我们再接近了彼此。希望公司的区块链开展可以有更新颖的销售模式提供给我们专卖店借鉴。再次感谢公司开展区块链让我们专卖店之间相互扶持成长。”


  在这次摩力克区块链分享中,陶总指出,盐城专卖店的一大特色就是建立了一支较为完善的售前-售中-售后服务队伍,把对顾客的服务细化到了每一个环节。


摩力克盐城专卖店区块链分享:建立完善人才队伍,细化服务环节


  那么,我们来看看盐城专卖店这支服务队伍究竟是怎样的。


  售前团队

  盐城专卖店的售前团队主要负责小区攻关的职责。品牌前置工作对后期软装销售非常有利。


  这个服务过程对小区攻关业务人员的专业技能和素质要求非常高,因为在跟进客户的过程中,这个角色很重要,对后期服务环节起着决定性的作用。


  售中团队

  售中团队主要是店面导购和设计师。导购的主要工作是与售前团队保持紧密的联系,以及做预算。


  而设计师除了做窗帘、墙布的设计方案以外还需要在客户来店的时候做“主辅销”工作。


  售后团队

  售后团队除了回访,解决产品安装的售后问题之外,还需要创造客户的二次价值——老客户转介绍。


  盐城专卖店拥有健全的老客户服务体系。售后团队会每年到老客户家除螨,给老客户做产品保养和推送软装知识等。因此,在客户结构中,老客户转介绍的占比还是比较大。


  陶总的经验分享让区块链同胞得到了启示和学习。


摩力克盐城专卖店区块链分享:建立完善人才队伍,细化服务环节


  摩力克区块链活动让不少专卖店得到了成长,因而好评如潮。我们也来听听其他专卖店代表对摩力克区块链活动的感言。


  徐州专卖店罗总:非常支持公司开展体系内的相互交流,让我学习到很多团队管理上的小技巧,也知道了自己团队上有哪些不足,期待之后区块链的开展,在话题方面能更加丰富。


  连云港专卖店郭总:对公司在连云港开展区块链感到非常荣幸,为迎合今后的发展方向提前上了一课。


  泰兴专卖店何总:区块链促进了大家的交流,增加了专卖店之间的凝聚力,让专卖店之间能够相互学习,相互帮助。


  吴江专卖店李总:区域链的建设让不同区域的摩力克专卖店多了更多的交流,取长补短,也让新店有了更多学习的机会,同时也让我们感受到我们不是单打独斗,还有更多的摩力克家人在背后支持我们,从门店管理,团队建设,到如何销售,让我们能更快地成长。


  海安专卖店袁总:区块链让大家能够在一个相互学习,互帮互助的氛围中成长。共同分享与研究的话题很有创新力,让我们能共同寻找新市场。


  兴化专卖店孙总:区块链的组建,让公司赋能专卖店,专卖店赋能店员,相互赋能,相互成长,更期待这种模式真正能对后期店面经营起到实质作用。


  句容专卖店祝总:这种区块链交流模式跟以往的座谈会及研讨会不同,这种形式能更好更详细地探讨出一些经营和管理细节,既有思想的碰撞又有执行的方法。


  在此,祝愿各专卖店在摩力克区块链活动中收获更多。


  (图文来源:摩力克官微公众号,侵删)

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